سياسة الشحن والتوصيل
يرجى ملاحظة أن أيام العمل الرسمية في الوكيل من السبت إلى الخميس. ويوم الجمعة والعطلات الرسمية هي إجازات لجميع موظفي موقع الوكيل وشركات الشحن.
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.
يقوم موقع الوكيل بتوصيل طلباتكم عن طريق إسطول الموقع وقد يتم الإستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل طلباتكم في الوقت المناسب لكم.
منهج التوصيل لدى الوكيل هو التوصيل في نفس اليوم او فى يوم اخر على حسب المنطقه الجغرافيه الخاصه بكم مع إتاحة الخيار لك بأن تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الاسبوع أو حتى خلال الشهر ويمكن لكم الإشتراك لتوصيل منتجاتكم المختارة بشكل دوري (يومي أو اسبوعي أو شهري)وفي حال الطلبات المستعجلة, يرجى الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم حيث سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة وسيتم توصيل الطلب للعنوان المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم للطلب وفي حال وصولنا للعنوان المسجل ولم يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 10 أيام من أول موعد لتسليم الطلب. مع العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك.والمبالغ الخاصة بعمليات الشحن يتم تحديدها في حينة.
جدول التسليم
نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم ماعدا الجمعة والعطلات الرسمية لطلبات الشراء من داخل البلد بعد الساعة 2 ظهرًا، ستُسلّم في غضون 1 الي 2 أيام عمل
(إلا فى حالات الطوارىء أو التأثير لظروف خاصة لشركة الشحن)
معلومات مهمة حول التسليم
يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة استلامه للمشتريات
الوكيل تضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة خروجها من متجر وحتى لحظة التسليم. ويعتبر موقع الوكيل غير مسؤول عن المنتج بعد توقيع وثيقة الاستلام
يتم الشحن من قبل بعض شركات الشحن المعروفة في اليمن وغيرهم إلى مناطق داخل وخارج اليمن.
يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا يعتبر الوكيل مسؤولا عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع الرسوم من قبل صاحب الطلب.
في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها، الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك
يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع
